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条款和条件

这些条款和条件最后一次更新是在2021年5月19日。

我们是谁?

本网站(“网站”)的内容由RATATATA有限公司(以下简称“我们”、“我们”、“我们的”)提供,该公司根据保加利亚法律成立,注册地址:48 Vitosha Boulevard,ground floor,1000,Sofia,Bulgaria。

使用本网站/下单/付款,即视为您已阅读并同意以下条款和条件。这些条款和条件包括并在此通过引用纳入隐私政策,可接受使用政策以及位于本网站上的其他相关协议,因为这些协议可能会生效并不时修改。如果您不同意这些协议,请不要使用本网站或从中获取服务。

它是如何工作的?

这个网站是一个在线平台,用户(“客户”)可以找到自由撰稿人(“作家”),他们可以提供高质量的内容代写 服务。作为一个平台,我们确保作家提供服务,客户向作家付款。在这个网站上,客户可以找到他们的特定订单所需的技能,满足他们的预算,周转时间和其他要求的作家。

作家是自由职业者,可以自由建立帐户。每个作家都需要通过内部测试才能接受下单 。每个作家都有自己的评价。收视率差的作家将被永久禁止,以避免出现“产品质量差”的问题。如果我们不确定某个作家是否能够提供优质的服务,可以要求作者提供关于他/她的教育/课程的附加数据,和/或编写一个试验性的内容,以展示他/她的技能。

客户可以通过遵循由编写者执行的所需类型内容的订购流程来下订单。一旦特定的作者接受订单条款,他/她将负责在约定的时间内完成订单并确保质量。

您也理解并同意,在与我们打交道的过程中,您可以收到我们的某些通信,例如服务通知、管理消息和更新。

在网站注册时,请使用有效的电子邮件地址/电话号码。我们可能需要与您联系。提供错误的电子邮件地址是违反这些条款和条件。此外,你可以使用你的Facebook ID在网站上注册。

客户在网站上下订单。下单不收任何费用。作家们竞拍顾客下的订单。

当订单分配给他/她时,专门研究客户所选领域的作者会联系客户。客户可以通过消息系统与作者通信,也可以在指定时间通过我们的平台请求与作者聊天。作者负责获得订单的细节。一旦一个作家的出价被接受,客户在我们的网站上存入商定的金额。

我们的支持团队和作者都使用信息系统进行交流。作者可以使用消息传递系统联系客户和我们的支持团队。请定期查看邮件,并使用此互动功能及时解决任何问题、问题或附加说明。你不允许向作家透露个人信息,也不允许他们绕过网站直接与你合作。

客户和作者都可以使用跟踪系统来了解订单的状态和完成百分比。

当您向我们上传、提交、存储、发送或接收包含文本信息的文件或从我们处接受这些文件时,您向我们(我们的代表、代理、员工)授予一个全球范围的、非排他性的、免版税的、永久的、不可撤销的使用、托管、存储、复制此类内容的许可证,创作衍生作品(如翻译、改编或其他变化产生的作品)。

交付和版权

我们不对任何类型的交付问题负责,包括由您的任何服务提供商(如互联网、电子邮件等)引起的超出我们控制范围的问题,或客户未能下载作者服务的结果(“结果”)。如果有任何问题,我们的团队可以为您提供帮助。

你方委托的作者所交的订单应符合你方的规格。如果您发现作者试图将剽窃内容作为原创内容传递,我们的退款保证条款可能适用。

如果订单不符合客户通过我们的平台提供给作者的规格,客户可以寻求对订单进行修订,此类修订请求将由我们的质量保证部门进行验证。客户放行资金视为订单完成,客户满意。详情请参阅我们的退款保证书。

如果您没有使用任何可用的联系方式发送投诉,那么资金将在作者上传最终结果后的第四天(即至少72小时内)自动发放给作者(即订单中说明了100%完成),因为这是作者保护的一部分。

如果您的订单所需的来源稀少、晦涩、未公开来源或公众可随时获取,则由您负责,您特此同意在下单时提供这些材料。否则,将导致违反这些条款和条件,作者可自行决定采取任何必要的行动来解决上述违反行为,包括但不限于拒绝在任何时候或在约定的时间内完成您的订单,拒绝完全遵守贵方订单的约定要求;在这种情况下,我们的质量保证部门也可能拒绝提供免费修改和/或任何退款。

一旦订单完成并由客户向作者付款,客户将获得非独家许可证,可以非商业方式将成果用于其个人目的(包括教育目的),而无需进一步分销。你没有被分配任何版权,你同意复制结果;向公众发布结果副本;向公众传播、出租或出借成果;把结果作为你自己的发展来传递是受限制的行为。事实上,你可以使用一个结果作为一个补充来源来熟悉一个特定的主题;供参考;做你自己的研究和想法反映在你自己的版权开发等。

我们或我们的任何附属公司和/或合作伙伴均不对您不适当、非法、不道德或以其他方式不当使用结果负责。这包括剽窃、开除、留校察看、失去奖学金/头衔/奖励/奖品/补助金/职位、诉讼、评分差、不及格、停学或任何其他纪律或法律行动。如有任何争议,客户应直接向作家提出。

退款保证

所有退款请求可发送至:48 Vitosha Boulevard,ground floor,1000,Sofia,Bulgaria。

我们被授权代表作者对退款请求进行个别评估。

退款保证:如果Writer的服务是在订单中规定的条件下完成的,或者服务合同中规定的条件,或者退款保证,那么可以要求退款。就本协议而言,“服务合同”是指你和一个作家之间的关系,管理着作家为你提供的代写 服务。

退款由我方根据此处规定的质量保证程序自行决定。我们保留采取除退款保证所规定的以外的行动的权利,以使客户满意,因为我们明白,案件的情况可能是独特的。

您应该彻底检查您的个人资料,以及由作者或我们提出的任何请求、通知、提醒等信息。你承担所有的责任,提供所有重要的材料,以及明确的要求,而作出订单。

如果您对Writer服务结果不满意,您可以在3个工作日(72小时)内申请退款(“退款期”)。一旦退款期结束,我们将不提供退款。只有正在进行的订单才有可能。

退款期从服务合同终止时(即提供Writer服务结果的截止日期到期)立即开始,到退款期的最后一天(即72小时内)结束。我们的系统会进行相关的倒计时,在退款期届满后,将无法退款。

我们的退款保证政策允许您根据以下情况要求全额/部分*/零退款。

*部分退款可以作为例外,如下所述。

提供详细的违规记录(ROV)是强制要求,是退款申请流程的重要组成部分。

ROV是一份编号清单,列出了订单中规定的标准和要求与Writer服务的实际结果之间的任何差异,并将其作为退款请求的依据。如果是剽窃,请提供一份有效的证明(参见我们退款保证第1.5点),作为您的ROV的证据。

我们将在收到退款请求后的3-5个工作日内对基于质量的退款请求进行评估。

您可以在以下时间范围内请求无限数量的修订:

–订单最多10页–订单交付后14天内(订单上注明的截止日期);

–超过10页的订单–订单交付后30天内(订单上注明的截止日期)。

如果你需要修改,你会被要求给作者一些额外的时间或延长最后期限。请考虑作者至少需要24小时来修改订单。

请注意,如果您居住在欧盟境内,并且在支付交易过程中缴纳了增值税,您将不会收到退款。你只拿回钱或网站价格栏上规定价格的百分之一。增值税不予退还。

1.在下列情况下,100%退款:

1.1条。如果您想在分配编写器之前或下单后15分钟内取消订单。

1.2条。如果同一订单发生第二次意外付款,将在您确认后退还给您*。

*如果您下了两个相同的订单并付款,我们将假定您需要完成两个订单,并开始处理它们。因此,如果其中一个订单被错误地支付,您应该立即与我们联系以澄清情况。

1.3条。如果Writer服务结果是在设置的截止日期之后提供的,并且您没有下载。

1.4条。如果订单与订单中的初始**指示完全不一致。这是在贵方提供详细的ROV后,由我方质量保证部门检查的事项。

**在编写者开始处理订单之前,您在下单时列出的说明。

1.5条。如果剽窃水平超过10%,并通过提供的有效检查软件(SafeSassign、WriteCheck、Turnitin或贵机构使用的任何其他系统)的完整扩展版报告证明。

请注意,我们不能保证任何作家服务,如编辑,校对,格式服务将是免费的。对于您提供的资料或说明书等中发现的抄袭,我们不承担任何责任。非作者撰写或制作的材料将不会被扫描或审查是否可能发生抄袭。

请注意,如果100%退款,您将无权使用作者提供的结果。

2.以下情况不可退款:

2.1条。如果你已经接受了作家服务的结果释放了全额的钱给作家。

2.2条。如果您只是声明您对订单不满意,并且不提供ROV来支持您的退款请求。如果没有合理详细的证据,质量投诉将被视为无效,如果您未能提供此类证据,您的投诉将不予调查。

2.3条。如果有技术问题或任何其他问题阻止您下载结果。

2.4条。如果你告诉我们剽窃,但没有提供有效的证据(见第1.5点)。

2.5条。如果由于所提供的材料不足或与贵方缺乏沟通而导致写信人延迟交货。

2.6条。如果订单中规定的截止日期与实际要求的期限不同。

2.7条。如果Writer延迟交付,但您已下载Writer服务结果,并在下载后才提交了涉及延迟的退款请求。

2.8条。任何花瓶都是不可退还的,因为它与最初提供的产品和服务分不开。“如果客户提供的是“产品概要”中的“例外情况”,则在“产品提纲”中添加了“例外情况”。

2.9条。您出于鼓励、培养、感恩等目的向作者支付的任何额外费用,包括作家小费,概不退还。

2.10条。如果无法退款,我们保留根据质量保证经理的决定向奖金余额退款的权利。

3.如前所述,我们不提供部分退款;但根据情况和提供的ROV,也可以例外。

如果部分退款已发放,则只能存储在我们系统中的奖金余额中。请参阅下面的“奖金计划”部分了解更多信息。

3.1条。高达70%–如果您在截止日期不足一半的情况下取消订单*

3.2条。高达50%–如果您在超过一半的截止日期后取消订单*

*如果订单被取消,您将无权使用取消前提供的任何开发,所有版权归我们所有。

3.3条。高达30%——如果作者迟到了,但你仍将使用结果或部分结果。

3.4条。高达50%——如果结果没有达到您的标准,但您仍将使用结果或其部分。

奖金计划

为了方便与平台互动,方便客户,我们制定了奖励计划。默认情况下,您可以使用奖金帐户(“奖金余额”)作为个人资料功能的一部分,而作为我们平台内部支付手段的奖金(“红利点数”)可以累计到该帐户中。

累积一个积分:

(i) 在部分退款过程中(对于订单或VAS)–等于订单付款的一个货币单位;

(ii)在任何其他情况下-等于订单本身使用的一个货币单位。

积分可作为我们平台内的一种支付方式(以下列除外条款为准)。

在本协议规定的情况下,您可以选择100%退款给您的奖金余额或银行账户、支付系统等。如果是部分退款,奖金积分将默认计入您的奖金余额。

不能使用奖励积分:

(i) 支付通过我们的平台提供的额外福利和服务(如订阅、任何花瓶——如适用);

(ii)以货币单位转账至您在银行、支付系统等的账户。

除非在奖金余额应计日后一个日历年内使用,否则我们将从奖金余额中提取红利点数。

付款、税款和退单

在网站上订购任何类型的内容都是免费的。你可以随时向你的帐户中添加资金。但是,你必须在接受作家的出价后交定金。一旦贵方接受订单,贵方应在卖方完成并交付订单时支付约定的费用。根据您的服务合同条款,您可以分期付款或在订单完成后一次性付清押金。

如果您不打算使用我们的服务,我们保留在向您发送适当的提款通知后从您在我们平台的帐户中提取资金的权利。如果您在上一个订单日后6(六)个月内提出要求,我们保证根据您的要求从客户账户中提取资金。自上次订单日起6(六)个月后,贵方无提款要求,未使用的资金应在收到我方提款通知后转移给我方,作为支付运营费用的一种方式。如果您在向我们发出取款请求后使用余额中的资金,我们保留拒绝您的请求并关闭票据的权利。

如果您之前已取消订单,并且资金已返回您的账户余额,我们保留调查取消原因的权利,并根据调查结果决定批准或拒绝您的提款请求。如果您余额中的资金从未使用过,我们将在提出申请后3-10个工作日内退还。

退单(即对客户向其发卡机构或金融机构提交的支付提出的质疑)以及任何后续撤销指令均由支付产品发行人或第三方(如支付处理机构)而非本公司作出。我们必须遵守这些指示。

贵方承认并同意,我方有权收回支付产品发行方或第三方(如支付处理方)可能对我方施加的任何退单和撤销,以及我方因此类退单和撤销而产生的任何处理或任何其他费用,这些退单和撤销的费用由支付。

您同意,我们可以根据您的支付产品发行人或第三方(如支付处理机构)的退单或撤销指令,撤销通过本网站支付的任何款项。如果您发起任何退单请求、信息请求或类似流程,您明确同意我们可以共享与这些条款和条件相关的任何和所有信息,以及您对此的同意,以响应任何此类退单请求。

税收

您有责任支付任何税款,包括任何服务或增值税(VAT),根据所提供服务的司法管辖区可能适用。

根据您的居住地或所在地,您可能需要缴纳一定的从价税或其他税,以及我们收取的某些费用。如果适用的话,这些税将被加到向您收取的费用中。

您承认您必须遵守您所在司法管辖区内所得税规定的义务。

如需退款,请注意,如果您居住在欧盟境内,并且在付款交易过程中缴纳了增值税,您将不会收到退款。增值税不予退还。

免责声明/无担保

我们不保证、陈述或保证您对本网站或其服务的使用不会中断、及时、安全或无错误。我们不保证使用本网站或其服务可能获得的结果是准确或可靠的。您同意,我们可以不定期地全部或部分删除本网站以及本网站服务,或在不通知您的情况下随时取消本服务。

您明确同意,您使用或无法使用网站或其服务的风险由您自行承担。本网站及其服务均已提供(除非本公司另有明确规定)“原样”以及'可用'供您使用,无任何明示或暗示的陈述、保证或条件,包括适销性、适销质量、特定用途适用性、耐用性、所有权和非侵权(包括不侵犯知识产权)的所有默示保证或条件。

在任何情况下,我们、我们的董事、高级职员、雇员、附属公司、代理人、承包商、实习生、服务提供商、许可人、继承人或受让人对任何伤害、损失、索赔或任何直接、间接、附带、惩罚性、特殊或后果性损害,包括但不限于利润损失、收入损失,因您使用本网站及其服务而导致的储蓄损失、数据丢失、重置成本或任何类似损害,无论是基于合同、侵权行为(包括疏忽)、严格责任或其他原因,或与您使用本网站及其服务有关的任何其他索赔,包括但不限于:,未经授权访问或使用我们的安全服务器和/或;其中存储的任何和所有个人信息和/或财务信息(如有);任何客户或其他第三方可能通过我们的网站或通过我们的网站传播的任何bug、病毒、特洛伊木马等,和/或;任何内容中的任何错误或遗漏,或因使用本网站和通过本网站发布、电子邮件、传输或以其他方式提供的服务或内容而产生的任何损失或损害。

由于某些州或司法管辖区不允许排除或限制间接或附带损害的赔偿责任,在这些州或司法管辖区,我们的责任应在法律允许的最大范围内受到限制。

我们可以提供第三方网站的链接以及广告。我们不对第三方通过我们的网站或任何超链接网站或任何横幅或其他广告中的任何产品或服务进行担保、背书、担保或承担责任。这些第三方网站有自己的隐私政策。我们鼓励您查看您选择从我们的网站链接到的网站的隐私政策,以便您了解这些网站是如何收集、使用和共享您的信息的。我们对本网站以外网站的隐私政策或其他内容概不负责。作为在线服务的提供商,我们对用户在任何公共论坛、博客或其他互动区域提供的任何声明、陈述或内容不承担任何责任,即使我们已被告知可能遭受损害。

我们可以随时修改这些条款和条件,恕不另行通知。您使用本网站及其服务将被视为您同意此类修改。如果您不同意我们对这些条款和条件的介绍,请不要使用本网站及其服务。

我们不承诺更新网站及其内容。我方、我方员工、许可方等提供的任何口头建议或书面信息均不会构成担保;您不得依赖任何此类信息或建议。

适用法律和争议解决

这些条款和条件应受保加利亚法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本条款和条件。

为执行本条款和条件或其中任何规定而采取的任何行动或其他司法程序应在保加利亚有管辖权的法院提起。

联系我们

任何有关这些条款和条件的问题或疑虑,请通过电子邮件发送至[电子邮件保护]

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